En MEV Market, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con un artículo que has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con esta política.
Garantía de 2 años
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años.
Si un producto presenta un defecto o un problema cubierto por la garantía durante este período, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Dependiendo de la naturaleza del problema y de las circunstancias, podremos ofrecer una reparación, sustitución o reembolso de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de la garantía.
Plazo de devolución de 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Antes de devolver cualquier producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
Los artículos devueltos deberán estar sin usar, en condiciones adecuadas para su reventa y, cuando corresponda, incluir el embalaje original, los accesorios y la documentación correspondiente.
Cancelación de un pedido
Si cambias de opinión sobre un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para cancelarlo antes de su expedición.
Si el pedido ya ha sido enviado o entregado, se aplicará el proceso normal de devolución. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar el artículo de vuelta.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o el producto desarrolla una avería, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a revisar el problema, podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información relevante.
Dependiendo de las circunstancias y de la naturaleza del problema, podremos ofrecer una sustitución, reparación o reembolso.
Espera nuestras instrucciones antes de devolver un artículo dañado o defectuoso.
Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar el producto.
Correo electrónico: ventas@mevmarket.com
Teléfono: +34 607 556 859
Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. A continuación, te indicaremos los siguientes pasos.
Dirección de devolución
Una vez aprobada tu devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Salvo que te indiquemos lo contrario, las devoluciones aprobadas deberán enviarse a:
CENTRO DE HERRAMIENTAS DEL HOGAR
Carrer dels Enamorats, 30
08013 Barcelona
España
No envíes ningún producto a esta dirección hasta que hayas contactado con nosotros y recibido la confirmación de nuestro equipo.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos para confirmar que cumple las condiciones de devolución aplicables.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará normalmente utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original.
Por favor, permite hasta 5 días laborables para que procesemos un reembolso aprobado. Tu banco o proveedor de la tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para que los fondos aparezcan en tu cuenta.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos, productos dañados, productos defectuosos, garantía o cancelaciones de pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
CENTRO DE HERRAMIENTAS DEL HOGAR
NIF: B93865426
C/ Balmes, 28, 2 – 08007, Barcelona
Correo electrónico: ventas@mevmarket.com
Teléfono: +34 607 556 859
Horario de atención al cliente: Todos los días, de 9:00 a 19:00